Erscheinungsjahr
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Sprache
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Aesthetic Labour in Interactive Service Work: Some Case Study Evidence from the ‘New’ Glasgow
NationallizenzTaylor & Francis Verlag | 2000| -
Analysing Service Quality in the Hospitality Industry Using the SERVQUAL Model
NationallizenzTaylor & Francis Verlag | 1991| -
The Performance-Importance Response Function: Observations and Implications
NationallizenzTaylor & Francis Verlag | 1999| -
Risk Perception and Reduction in the Purchase of Consumer Services
NationallizenzTaylor & Francis Verlag | 1993| -
Service Recovery Strategies for Single and Double Deviation Scenarios
NationallizenzTaylor & Francis Verlag | 1999| -
A Model of the Determinants of International Trade in Higher Education
NationallizenzTaylor & Francis Verlag | 2000| -
Consumer Choice and Segmentation in the Restaurant Industry
NationallizenzTaylor & Francis Verlag | 1992| -
Role Theory and the Management of Service Encounters
NationallizenzTaylor & Francis Verlag | 1999| -
Assessing the Theatrical Components of the Service Encounter: A Cluster Analysis Examination
NationallizenzTaylor & Francis Verlag | 1998| -
Problems and Risks in the Purchasing of Consultancy Services
NationallizenzTaylor & Francis Verlag | 1994| -
Relationship Marketing: the Importance of Customer-Perceived Service Quality in Retail Banking
NationallizenzTaylor & Francis Verlag | 1996| -
Communicative Staging of the Wilderness Servicescape
NationallizenzTaylor & Francis Verlag | 1998| -
Customer Satisfaction in the Hong Kong Mobile Phone Industry
NationallizenzTaylor & Francis Verlag | 1999| -
Creating the ‘Right’ Impression: Towards a Dramaturgy of Management Consultancy
NationallizenzTaylor & Francis Verlag | 1998| -
The Provider-Customer Interface in Business and Professional Services
NationallizenzTaylor & Francis Verlag | 1998|
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