Cross-Selling: Aus der Kundenbeziehung mehr herausholen (Deutsch)

In: Harvard Business Manager   ;  22 ,  6  ;  35-44  ;  2000
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Wie erhalte ich diesen Titel?

Kundenbindung und Relationship-Management sind 'in'. Gleichwohl werden die bei den Kunden vorhandenen Ertragspotenziale nur in seltenen Fällen ausreichend ausgeschöpft. Das tradtionelle Kundenbindungsmanagement ist darauf ausgerichtet, die Kunden für Wiederholungskäufe beim selben Unternehmen zu begeistern. Ein Anbieter, der nach diesem Muster verfährt, übersieht, dass viele seiner Kunden oftmals auch andere Produkte aus seinem Angebot gebrauchen können. An diesem Punkt setzt das Konzept des Cross-Selling an. Wirklich rentabel wird Cross-Selling erst, wenn die kundenbezogenen Kosten in geringerem Umfang zunehmen als die kundenbezogenen Erlöse. Während sich der finanzielle Nutzen bereits kurzfristig einstellen kann, kommt ein anderer Effekt des Cross-Selling erst langfristig zum Tragen: die stärkere Kundenbindung. Studien bei Finanzdienstleistern ergaben, dass Kunden, die mehrere oder viele Leistungen eines Anbieters nutzen, stärker gebunden werden als Kunden, die nur wenige Produktbeziehungen zu dem jeweiligen Anbieter unterhalten. Ein systematisches Cross-Selling ist betont analysegestützt und läuft auf ein planmäßiges Anbieten von zusätzlichen Produkten und Leistungen an ausgewählte Kunden hinaus. Cross-Selling startet mit einer gründlichen Analyse der Kunden und ihrer Bedürfnisse. Anschließend folgt eine Bestandsaufnahme, welche Produkte diese Kunden bislang in Anspruch nehmen. In einem weiteren Arbeitsschritt wird die Produktnutzung eines Kunden seinem grundsätzlichen Bedarf und damit seinem Cross-Selling-Potenzial gegenübergestellt. Im Zuge der Analyse der Möglichkeiten zum Cross-Selling hat ein Unternehmen dann zu untersuchen, inwieweit der Bedarf der Zielkunden durch eigene Angebote gedeckt werden kann. Schließlich kommt es darauf an, die zu vermarktenden Leistungsbündel zu schnüren. Im Anschluss daran sind weitere Vermarktungsmaßnahmen zu planen. Um den Herausforderungen des systematischen Cross-Sellings begegnen zu können, müssen sich viele Unternehmen nicht nur neu ausrichten, es wird oft auch ein Einstellungs- und Kulturwandel fällig.

Inhaltsverzeichnis – Band 22, Ausgabe 6

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3
EDITORIAL
| 2013
3
Briefing
| 1998
3
Neue Managementliteratur - Briefing
| 2000
3
Inhalt
| 2003
5
Leistungsangebot
| 2003
6
TRENDS - SOFTWARE LÄUFT — UNTERNEHMEN PLEITE - PROJEKTMANAGEMENT: So schützen Sie sich vor gefährlichen Fehlschlägen bei IT-Investitionen.
Flyvbjerg, Bent / Budzier, Alexander | 2011
6
TRENDS - WENIGER IST MEHR
Esch, Franz-Rudolf / Elste, Rainer | 2013
6
TRENDS - WENN VIDEOCLIPS ANSTECKEND WIRKEN - WERBUNG: Neue Analysetechniken helfen Marketingleuten, virale Videos fürs Internet zu gestalten, die User gern anschauen und weiterleiten.
Teixeira, Thales | 2012
6
TRENDS - Geduld und Vertrauen - Karriere in ... Japan: Eine Studie zeigt, welche Chancen und Stolpersteine die japanische Unternehmenskultur für deutsche Manager bereithält.
Meier, Michael | 2009
6
TRENDS - HER MIT DEN SUPERKUNDEN! - MARKETING: Eine kleine Gruppe von Kunden bringt dreimal so viel Wachstum wie normale Käufer: Superkunden, die dem Produkt stark verbunden sind. Sie brauchen eine eigene Marketingstrategie.
Yoon, Eddie | 2014
6
TRENDS - Der Nutzen anständigen Wirtschaftens - Verantwortung: Wie sozial und ökologisch vorbildliches Verhalten im Ausland deutschen Unternehmen nicht nur ein gutes Gewissen, sondern einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
Kaufmann, Lutz / Ehrgott, Matthias / Reimann, Felix | 2008
6
TRENDS - DIE VORTEILE EINGESPIELTER TEAMS - TEAMWORK: Gruppen, die sich kennen, leisten mehr als solche, die sich erst finden müssen. Die Unterschiede sind enorm.
Huckman, Robert / Staats, Bradley | 2014
6
TRENDS - WACHSEN MIT E-COMMERCE - CROSS-CHANNEL-MANAGEMENT: Einzelhändler sollten ihr Filialgeschäft mit Web-Shops, Katalogen und Co. verknüpfen. Das sorgt für mehr Umsatz und höhere Kundenzufriedenheit.
Emrich, Oliver / Rudolph, Thomas | 2011
6
TRENDS - DIE CROWD MACHT GLEICH - MARKETING: Einige Hersteller haben ihre Produktkonfiguratoren im Internet mit Facebook und Co. verknüpft — Keine gute Idee.
Herrmann, Andreas | 2013
6
TRENDS - Was Marketeers können müssen - Karriere: Wer es im Marketing nach ganz oben schaffen will, muss wissen, welche Kompetenzen und Eigenschaften heute gefragt sind. Eine Studie gibt Antwort und entlarvt sechs Mythen über Marketingverantwortliche.
| 2010
6
TRENDS - CHINESEN IM KAUFRAUSCH - ASIEN: Wer von der enormen Nachfrage nach Konsumgütern wie Uhren oder Autos in China profitieren will, sollte sieben Trends beachten.
Stalk, George / Michael, David | 2011
6
TRENDS Marketing: Auch im B2B-Geschäft ist eine starke Marke viel wert. Eine Studie beleuchtet, was Sie bei der Markenführung unterschiedlicher Produkte und Dienstleistungen beachten müssen.
Homburg, Christian / Schmitt, Jens | 2010
6
TRENDS - Wegen Überfüllung geschlossen - Globalisierung: Die Zahl der Touristen in den Innenstädten nimmt rapide zu. Unternehmen müssen sich auf diesen Ansturm vorbereiten.
Nunes, Paul F. / Spelman, Mark | 2008
6
TRENDS - WISSENSMANAGEMENT - Wie Informationen wertvoll werden - Für den schnellen Know-how-Austausch im Unternehmen sind Schulungen der Mitarbeiter wichtiger als teure IT-Systeme.
| 2007
6
TRENDS - Acht Mythen über Eignungstests - Personalauswahl: Von Intelligenz- und Persönlichkeitstests lassen viele Personaler am liebsten die Finger. Dabei gibt es kein Auswahlinstrument, das späteren Berufserfolg so präzise misst.
Nachtwei, Jens / Schermuly, Carsten C. | 2009
6
TRENDS - DER KAMPF UM TALENTE IN CHINA
Schmidt, Conrad | 2011
6
TRENDS - START-UPS - Starthilfe für Gründer - Junge Firmen sollten zügig ihre Marke etablieren. Ergebnisse einer aktuellen Studie helfen ihnen dabei.
| 2004
6
TRENDS - PREISPOLITIK - Rabatt, wem Rabatt gebührt - Viele Firmen gewähren zu hohe Preisnachlässe. Ein Ratingsystem für die Kunden bringt beiden Seiten Vorteile.
| 2004
6
DIE HARVARD-LISTE - Die zehn besten Ideen - Vordenker des Weltwirtschaftsforums und Redakteure der "Harvard Business Review" haben analysiert, was Unternehmen in diesem Jahr verändern wird.
| 2006
6
TRENDS - SCHWIERIGER ÜBERGANG - FAMILIENUNTERNEHMEN: Wer sein Lebenswerk an die Kinder übergeben will, sollte drei typische Fehler bei der Nachfolgeplanung vermeiden.
Stalk, George / Foley, Henry | 2012
6
TRENDS - DAS KUNDENKARUSSELL - MARKETING: Warum gelten Märkte mit hoher Fluktuation als schwierig? Immerhin bieten sie die Chance zum steten Neubeginn.
Cool, Karel / Paranikas, Petros | 2011
6
TRENDS - KUNDENMEINUNG SCHLÄGT MARKETING - VERBRAUCHERVERHALTEN: Kunden treffen ihre Kaufentscheidungen heute oft anhand von Onlinebewertungen. Unternehmen müssen ihren Marketingmix daher schnellstens modernisieren.
Simonson, Itamar / Rosen, Emanuel | 2014
6
TRENDS - DAS NEUE ZAUBERWORT IM EINKAUF - BESCHAFFUNG: Unternehmen, die ihre Lieferanten nach dem Kriterium der Nachhaltigkeit beurteilen, sind erfolgreicher. Die Ergebnisse einer weltweiten Studie.
Makowski, Thorsten | 2014
6
TRENDS - KONZERNE LERNEN ZU TEILEN - STRATEGIE: Güter und Dienstleistungen zu teilen ist bei Verbrauchern gerade angesagt. Nun haben auch etablierte Unternehmen wie Marriott und DHL die kollaborative Wirtschaft für sich entdeckt.
Botsman, Rachel | 2014
6
TRENDS - Keine Karriere ohne Assessment-Center - Personaldiagnostik I: Unternehmen nutzen Assessment-Center längst nicht mehr nur zur Auswahl externer Bewerber, sondern auch für die interne Führungskräfteentwicklung. Eine exklusive Studie zeigt, was Teilnehmer erwartet.
Domke, Britta | 2008
6
TRENDS - ENTWICKLUNG - Vom Nutzen des Untergangs - Der Blick auf Misserfolge hilft bei der Verbesserung von Produkten mehr als die Orientierung an Erfolgen.
| 2005
6
TRENDS - BERATER AUF AUGENHÖHE - COACHING: Was erwarten Manager heute von ihrem Coach und wo gibt es bei der Zusammenarbeit mit den persönlichen Beratern Probleme? Eine aktuelle Studie gibt Antworten.
Leitl, Michael | 2011
6
TRENDS DIE QUAL DER WAHL CEO-NACHFOLGE: Externer oder interner Kandidat? Die Antwort hängt von der Situation des Unternehmens ab, wie eine aktuelle Studie zeigt.
Citrin, James / Ogden, Dayton | 2011
6
TRENDS - Eingeschränkter Blick - Risikomanagement: Verschärfter Wettbewerb oder verändertes Kundenverhalten sind nicht an allen Fehlschlägen schuld. Vielmehr ignorieren Manager zu häufig interne Risiken.
Boutellier, Roman | 2007
6
TRENDS - WARUM AUSZEITEN ALLEN GUTTUN
Perlow, Leslie | 2014
6
TRENDS - DIE RICHTIGE SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE - KOMMUNIKTION: Wie Sie Mitarbeiter, Kunden und externe Partner am besten vernetzen.
James Wilson, H | 2011
6
DIE MACHT DER MEINUNGSFÜHRER - MARKETING: Einige Prominente haben in sozialen Medien extrem viele Fans gesammelt. Aber können sie deshalb auch Trends setzen?
Aral, Sinan | 2013
6
TRENDS - SO FUNKTIONIERT EINE FREEMIUM-STRATEGIE - E-COMMERCE: Kostenlose Einstiegsangebote dienen im Internet als Lockvögel für Premiumprodukte. Das funktioniert jedoch nur, wenn das Geschäftsmodell fein ausgesteuert wird.
Kumar, Vineet | 2014
6
TRENDS - KOOPERATION - Perfekte Projekte in der Lieferkette - Die Hälfte aller Kooperationen zwischen Industrie und Handel scheitert. Dabei entscheidet die Beachtung von nur fünf Faktoren über Erfolg oder Misserfolg.
| 2007
6
TRENDS - Gesucht: Der grüne Manager - Unternehmensführung: Wer die Ökobilanz seiner Produkte offenlegt, kann bei Käufern punkten.
Goleman, Daniel | 2009
6
TRENDS - Die Macht der Emotionen - Marketing I: Beim Einkauf spielen Gefühle eine große Rolle. Neue Erkenntnisse helfen Managern bei Werbung und Produktgestaltung.
Becker, Florian | 2010
6
TRENDS - WAS MACHEN EIGENTLICH IHRE PERSONALER? - PERSONAL: Viele Human-Resources-Manager folgen einem falschen Rollenmodell. Eine Studie zeigt, mit welchem Selbstverständnis sie besser zum Unternehmenserfolg beitragen können.
Hackl, Benedikt / Gerpott, Fabiola | 2014
6
TRENDS - WIE TICKEN VERTRIEBLER? - PSYCHOLOGIE: Sie sind risikobereit, oft nicht sehr gewissenhaft und wenig teamorientiert — Aber ge-rade ihre ungewöhnliche Persönlichkeit ist für den Erfolg von Vertrieblern verantwortlich. Ein Profil.
Nachtwei, Jens / Sleutel, Thomas | 2014
6
Die soziale Verantwortung von Unternehmen
Steger, Ulrich / Salzmann, Oliver | 2006
6
TRENDS - Kaum Multikulti in Europas Vorständen - Internationalität: Viele europäische Konzerne haben kaum Ausländer im Vorstand. Eine Studie zeigt die Unterschiede zwischen den Ländern und nennt Gründe.
Veen, Kees Van / Marsman, Ilse | 2008
6
TRENDS - Wie in Europa Führungskräfte entlassen werden - Personal: Alter, Gehalt oder Leistung — welches Kriterium gibt den Ausschlag, wenn Manager gehen müssen? Eine neue Studie zeigt große Unterschiede zwischen den Ländern.
Segalla, Michael / Jacobs, Gabriele | 2009
6
TRENDS - SCHLANKE WERBUNG - MARKETING: Manche Videos erreichen im Netz Millionen Kunden. Wie virale Werbung entsteht, was sie kostet und wie sie hilft, Ihre Kampagne zu verbessern.
Teixeira, Thales | 2013
6
Programmübersicht
| 2003
6
TRENDS - CONSULTING - Berater unter Druck - McKinsey, Roland Berger und Co. müssen ihr Geschäftsmodell überprüfen, wie eine Schweizer Studie zeigt.
| 2005
6
TRENDS - MEHR LUST AUF QUALITÄT - ORGANISATION: Vier Schritte, mit denen Unternehmen in der Belegschaft Leidenschaft für fehlerfreies Arbeiten wecken können.
Srinivasan, Ashwin / Kurey, Bryan | 2014
6
TRENDS - NACHHALTIGKEIT - Die soziale Verantwortung von Unternehmen - Eine Studie zeigt: Nicht nur Manager, auch die Stakeholder interessieren sich kaum für Corporate Social Responsibility.
| 2006
6
HARVARD-AGENDA 2009 - Die 10 besten Ideen - Trends, Strategien, Innovationen — was Ihr Unternehmen in diesem Jahr voranbringt.
| 2009
6
SCHWERPUNKT KOMPLEXITÄT - TRENDS - DIE VIER GESICHTER DES CHEFSTRATEGEN - KARRIERE: Was Chief Strategy Officer in Deutschland leisten müssen, verrät eine Exklusivstudie.
Menz, Markus | 2011
6
TRENDS - Noten für das Management - Leadership: Eine öffentliche Bewertung von Führungskräften ist in den meisten Unternehmen tabu. Doch immer mehr Firmen versuchen sich an Transparenz — mit erstaunlichen Ergebnissen.
Leitl, Michael | 2010
6
TRENDS - MEHR GEWINN BEIM CROSS-SELLING
Shah, Denish / Kumar, V | 2013
7
VERKÄUFER FÜHREN
| 2006
7
TRENDS - 10 MUTIGE IDEEN - Vordenker präsentieren ihre Lösungsvorschläge für die großen Probleme der Welt.
| 2012
8
Aller Anfang ist schwer. Aktuelle Studie enthüllt deutliche Defizite bei jungen Führungskräften
Neuland, Michele | 2004
8
Geteilt zu neuer Größe. Outsourcing
Fink, D. / Köhler, T. / Scholtissek, S. | 2004
8
Wie Miles & More and Payback wirken
Glusac, Nikola / Hinterhuber, Hans H. | 2005
8
TRENDS - NACHWUCHS - Aller Anfang ist schwer - Eine aktuelle Studie enthüllt deutliche Defizite bei jungen Führungskräften.
| 2004
8
TRENDS - DARWIN AM ARBEITSPLATZ
Netessine, Serguei / Yakubovich, Valery | 2012
8
TRENDS - IDEEN AUS DER UNTERWELT - MANAGEMENT: Sie sind erfolgreich, weil sie moderne Führungsmethoden einsetzen — was Manager von der Mafia lernen können.
Goodman, Marc | 2012
8
TRENDS - UNTERNEHMENSKÄUFE - Die beste M& A-Strategie - Wer stetig kauft, statt Schnäppchen zu jagen, hat langfristig mehr Erfolg.
| 2003
8
Wenn Unternehmen das Denken outsourcen - Entscheidungen: Indische Dienstleister helfen westlichen Kunden mit mathematischen Analysen, Alternativen zu bewerten und abzuwägen.
Davenport, Thomas H. / Iyer, Bala | 2009
8
TRENDS - FÜHRUNG - Die Rendite der Werte - Eine Langzeitstudie zeigt: Wer auf Werte wie Offenheit und Vertrauen setzt, führt nicht nur besser, sondern erzielt auch höhere Profite.
| 2006
8
TRENDS - RISIKOMANAGEMENT I - Nur wer sich anpasst, überlebt Verlassen Sie sich nicht auf Notfallpläne. Schaffen Sie lieber eine Organisation, die flexibel auf Veränderungen reagiert.
| 2006
8
TRENDS - MARKETING - Auch Schattenseiten sind attraktiv - Heute sind Marken erfolgreich, die ihre Schwächen geschickt vermarkten.
| 2007
8
TRENDS - COACHING - Wie Manager entspannen lernen - Training der subjektiven Wahrnehmung hilft, Belastungen leichter zu bewältigen.
| 2007
8
TRENDS - INTERNATIONALISIERUNG - Wie sich Investitionen im Ausland lohnen - Nur jedem vierten Mittelständler gelingt der Schritt in die Fremde. Eine exklusive McKinsey-Studie zeigt, welche Faktoren über Erfolg und Misserfolg entscheiden.
| 2007
8
TRENDS - ZWISCHEN WUNSCH UND WIRKLICHKEIT
Leitl, Michael | 2011
8
TRENDS - WISSENSTRANSFER - Die Uni ins Unternehmen holen - Porsche lässt sich in der Entwicklung gezielt und systematisch von Studenten helfen.
| 2006
8
TRENDS - REINFALL? GLÜCKSFALL! - INNOVATIONEN: Neuerungen erblicken nicht selten unverhofft und ungeplant das Licht der Welt. Wir stellen 13 vor.
Braun, Gesine | 2011
8
TRENDS - RECRUITING IM JAHR 2020 - PERSONAL: Human-Resources-Abteilungen arbeiten immer professioneller. Assessment-Center werden zur Regel. Eine Exklusivstudie.
Schermuly, Carsten C | 2012
8
Die 20-Zahlen-Diät
Herrmann, Frank / Seidensticker, Franz-Josef | 2004
8
Geteilte Kosten - doppelte Kosten?
Dietrich, Yorck | 2005
8
Gemeinsam zu ungeahnter Stärke
Büttner, Michael / Knoll, Sebastian / Müller-Stewens, Günter / Rumpf, Petra | 2006
8
TRENDS - KONFLIKTMANAGEMENT - Theater für die Teambildung - Schauspiel hilft, ein zerstrittenes Team wieder auf Kurs zu bringen.
| 2003
8
TRENDS - Krisenmanagement - Wie steuern Manager ihr Unternehmen sicher durch die Wirtschaftskrise? Unsere Autoren haben fünf kluge Ideen für Führungskräfte zusammengetragen.
| 2008
8
VERKÄUFER FÜHREN - VERTRIEBSLEITER - Der wichtigste Job im Unternehmen - Die Berater Jerome Colletti und Mary Fiss erläutern, welche fünf Rollen ein Manager an der Spitze des Vertriebs heutzutage spielen muss, wenn er Erfolg haben will.
| 2006
8
TRENDS - EINKAUF IN UNSICHEREN ZEITEN
Makowski, Thorsten | 2012
8
Digitale Produkte richtig verkaufen
Heitmann, Mark / Herrmann, Andreas / Stahl, Florian | 2006
8
TRENDS - EIGENMARKEN FÜR DAS IMAGE - MARKETING: Handelsmarken dringen in das Premiumsegment vor. Doch die Kunden sind preissensibel. Kann die Strategie funktionieren?
Nies, Salome | 2012
8
TRENDS - DIE VERMESSUNG DER ARBEITSWELT - PERSONAL: Tragbare Computersysteme helfen, die Leistung der Beschäftigten zu steigern und ihre Gesundheit zu schützen. Die Auswirkungen könnten ebenso revolutionär sein wie die des Taylorismus vor mehr als einem Jahrhundert.
James Wilson, H | 2013
8
TRENDS - So lohnt sich globaler Einkauf - Beschaffung: Um Kosten zu sparen, wollen viele Manager intensiver mit Lieferanten aus Niedriglohnländern zusammenarbeiten. Das zahlt sich aber nur aus, wenn sie ihre Hausaufgaben machen und fünf Ratschläge beherzigen.
Wüllenweber, Jan / Unterschütz, Alexander | 2009
8
TRENDS - Die beliebtesten Managementmethoden - Expertenpanel: Eine internationale Studie zeigt, wie Führungskräfte auf die Krise reagieren und welche Instrumente sie dabei einsetzen.
Kuhn, Lothar | 2009
8
TRENDS - Warum integre Manager mehr verdienen sollten - Vergütung: Wer CEOs nur nach ihrer Leistung bezahlt, öffnet die Tür für krumme Geschäfte. So schaffen Sie Anreize für Rechtschaffenheit.
Heineman Jr, Ben W. | 2008
8
TRENDS Kommunikation: Ein exklusives Ranking der Internetseiten deutscher Unternehmen offenbart Stärken und Schwächen im Umgang mit dem Netz.
Greiten, Thorsten | 2010
8
TRENDS - ORGANISATION - Mut zur Lücke - Viele Führungskräfte haben ein verzerrtes Bild von der Situation ihrer Firma; erstaunlicherweise entscheiden sie trotzdem richtig.
| 2003
8
TRENDS - OPERATIONS - So erhöhen Sie die Produktivität - Eine empirische Untersuchung zeigt, welche Methoden der Produktivitätssteigerung Manager kennen und was deren Einsatz im Unternehmen bringt.
| 2006
8
TRENDS - MARKETING - Massenware geschickt verkaufen - Wer die Risiken seiner Kunden berücksichtigt, kann sein Angebot an Massengütern attraktiver machen.
| 2003
8
TRENDS - ALLIANZEN - Ein Ende ohne Schrecken - Zusammenarbeit zwischen Unternehmen bringt vor allem dann Vorteile, wenn das Ende der Beziehung vorab geplant wird.
| 2004
8
TRENDS - PRICING - Digitale Produkte richtig verkaufen - Sieben Preisstrategien verbessern Umsatz und Kundenbindung bei Software, MP3 und anderen Produkten aus dem Internet.
| 2006
8
TRENDS - ORGANISATION - Profitables Chaos - Einige Firmen können erstaunliche Erfolge vorweisen, obwohl sie ganz bewusst chaotische Verhältnisse fördern.
| 2004
8
Profitables Chaos
Ticoll, David | 2004
8
TRENDS - ORGANISATION - Vorbild New York - Wie kann das Management eines Konzerns flächendeckend die Leistung der Niederlassungen steigern? Lernen Sie von den Methoden der New Yorker Polizei.
| 2005
8
TRENDS - Richtig sparen im Einkauf - Beschaffung: In der Krise haben es viele Unternehmen versäumt, Einsparpotenziale zu nutzen. Eine Studie zeigt, wie Sie jetzt Kosten senken können, ohne die Versorgungssicherheit zu gefährden.
Makowski, Thorsten / Walter, Florian | 2010
8
HARVARD-AGENDA 2007 - Die 10 besten Ideen - Trends, Strategien und Konzepte, die Manager beeindrucken und Unternehmen verändern. - LEBENSZYKLUS - Harry-Potter-Marketing - Manager sollten über Marken nachdenken, die mit ihren Kunden altern.
| 2007
8
TRENDS - EXKLUSIVSTUDIE - Der grosse CEO-Check - Ein gründlicher Vergleich von 1000 Konzernchefs zeigt: Europas CEOs sind jünger, mobiler und haben mehr internationale Erfahrung als ihre US-Kollegen.
| 2007
8
TRENDS - BONUSPROGRAMME - Wie Miles & More und Payback wirken - In einer aktuellen Studie untersuchten Wissenschaftler, was die Kundenkarten den Unternehmen bringen.
| 2005
8
TRENDS - VERLUSTE MIT DER DRITTEN WELT - GLOBALISIERUNG: Viele westliche Unternehmen scheitern mit ihren Produkten für Entwicklungsländer, weil sie die Wünsche und Preisvorstellungen der Kunden nicht kennen.
Kay, Ethan / Lewenstein, Woody | 2013
8
TRENDS UNTERNEHMENSFÜHRUNG: Warum wird eine Firma ein Weltkonzern und die andere nicht? Forscher analysieren die Erfolgsfaktoren.
Leitl, Michael | 2010
8
TRENDS - ORGANISATION - "Ideen aus jedem Bereich" - Wie Sie ein Unternehmen mit detailverliebten Entwicklern in eine Innovationsschmiede verwandeln.
| 2005
8
Die Rendite der Werte
Berth, Rolf | 2006
8
Die beste M&A-Strategie. Unternehmenskäufe
Rovit, S. / Lemire, C. | 2003
8
TRENDS - Was ist ... - Ein Monopson?
| 2004
8
TRENDS KARRIERE IN TEILZEIT PERSONAL: Immer mehr Unternehmen bieten auch Höchstleistern flexible Arbeitszeitmodelle an. Doch nur selten werden sie damit den Bedürfnissen der Topleute gerecht.
Kuhn, Lothar | 2011
8
LEBENSZYKLUS - Harry-Potter-Marketing - Manager sollten über Marken nachdenken, die mit ihren Kunden altern.
| 2007
8
TRENDS - Am Kunden vorbei - Innovation: Eine exklusive Studie untersucht das Innovationsmanagement deutscher Firmen. Mit einem Schnelltest decken Sie Defizite auf.
Wildemann, Horst | 2008
8
TRENDS - Wettbewerbsfaktor Umweltschutz - Klimawandel I: Viele Manager betreiben Umweltschutz nur halbherzig und aus Imagegründen. Dabei könnten sie mit den richtigen Konzepten Kosten senken und Wettbewerber abhängen.
Porter, Michael E. / Reinhardt, Forest L. | 2007
8
TRENDS - AM LIEBSTEN UNTER VIER AUGEN
Hagen, Jan U / Lei, Zhike | 2012
8
TRENDS - DIE MÄCHTIGSTE STELLE IM UNTERNEHMEN - ORGANISATION: Mit einem Chief Operating Officer in der Führungsebene geht es besser.
Schmutte, Andre M | 2012
8
Was ist ... - Corporate Branding?
| 2004
8
TRENDS - PERSONAL - Stopp dem Exodus - Warum fusionierte Firmen überdurchschnittlich viele Führungskräfte verlieren -- und was sie dagegen tun können.
| 2003
8
TRENDS - OUTSOURCING - Geteilt zu neuer Grösse - Was Manager unbedingt beachten sollten, wenn sie Dienstleistungen wie Vertrieb oder Personalwesen auslagern.
| 2004
8
TRENDS - TEAMARBEIT - Wie Mitarbeiter kreativer werden - Widerspruchsgeist unter den Mitgliedern und Kontrolle durch Vorgesetzte bringt Gruppen auf neue Ideen.
| 2003
8
Ein Ende ohne Schrecken
Harland, P. / Müller, C. | 2004
8
Warum emotionale Bindung wichtig ist
Geißler, Cornelia | 2006
8
TRENDS - DER GUTE DRAHT ZUM KUNDEN - KUNDENMANAGEMENT: Inbound-Center sind teuer — Aber unverzichtbar. So finden Sie den passenden Typ für Ihr Unternehmen.
Belz, Christian / Schagen, Alexander | 2013
8
TRENDS - BERATER IM HARTEN WETTBEWERB - CONSULTANTS: Die Ansprüche von Kunden und Mitarbeitern wachsen. . Eine Studie zeigt, wie die Branche reagiert.
Kreutzer, Markus / Menz, Markus | 2012
8
TRENDS - Wenn zu viel Transparenz schadet - Beschaffung: Viele Einkäufer fordern von Lieferanten Einblick in die Kostenkalkulation. Doch oft nutzen sie das Wissen nur, um Preise zu drücken. So können beide Seiten profitieren.
Hoffjan, Andreas / Lührs, Sebastian | 2009
8
TRENDS - CONTROLLING - Die 20-Zahlen-Diät - Viele Unternehmen ertrinken in Daten. Dabei reichen 20 Kennzahlen.
| 2004
8
TRENDS - KARRIERE - Die Stunde des Zahlmeisters - Bis in die späten 90er Jahre gab in vielen Vorständen der Vorsitzende den Ton an. Nun gewinnt eine zweite Person immer mehr Macht und Einfluss: der Finanzchef.
| 2005
8
TRENDS - SHARED SERVICES - Geteilte Kosten -- doppelte Kosten? Wer mit Hilfe neu gegründeter Dienstleistungszentren sparen will, sollte zuvor drei Fragen beantworten.
| 2005
8
TRENDS - FÜHRUNGSSTIL - Den Worten Taten folgen lassen - Verhalten sich Manager ihren Angestellten gegenüber loyal, steigert das die Rendite des Unternehmens.
| 2003
8
TRENDS - MANAGERGEHÄLTER - Grossverdiener im Leistungstest - Verdienen CEOs zu viel und leisten sie zu wenig? Eine Studie zeigt, wie Vergütung und Leistung zusammenhängen.
| 2005
8
HARVARD AGENDA 2008 - DIE 10 BESTEN IDEEN - 1 Wirtschaft 2.0 - Soziale Netzwerke: Wie die neuen Konsumenten traditionelle Geschäftsmodelle bedrohen.
Stalnaker, Stan | 2008
8
TRENDS - PERSONALMANAGEMENT - Ehemalige als Waffe im Wettbewerb - Kontakt mit ehemaligen Mitarbeitern zu pflegen kann Unternehmen viele Vorteile bringen.
| 2002
8
TRENDS - INNOVATION - Der Heureka-Mythos - Erfolgreiche Produkte sind das Ergebnis langer Mühen. Manager vergessen das gern und verschätzen sich bei der Planung von Innovationsprozessen.
| 2005
8
TRENDS - SYNERGIEN - Gemeinsam zu ungeahnter Stärke - Eine aktuelle Studie der Uni St. Gallen und der Beratung Cap Gemini zeigt, wo sich Zusammenarbeit besonders auszahlt.
| 2006
8
TRENDS - INNOVATION - Imitieren statt innovieren - Es kommt nicht immer darauf an, als Erster eine Idee zu haben. Eine aktuelle Studie zeigt: Wer sich Veränderungen anpasst, hat die grösseren Erfolgschancen.
| 2007
8
TRENDS - MOTIVATION - Warum emotionale Bindung wichtig ist - Eine aktuelle Gallup-Studie belegt, dass Engagement und Loyalität von Managern und Mitarbeitern weiter abgenommen haben -- zum Schaden der Unternehmen.
| 2006
8
GEBT DEM VOLK ANTEILE AM BIP!
Shiller, Robert J | 2012
8
TRENDS - VERLOREN IM DATENMEER
Shah, Shvetank | 2012
8
TRENDS - NETZWERK - Gute Freunde, schlechte Freunde - Geschäfte in China basieren auf Beziehungen. Doch das so genannte Guanxi hat auch negative Seiten.
| 2004
8
Stopp dem Exodus
Krug, J.A. | 2003
8
Der wichtigste Job im Unternehmen
Colletti, Jerome A. / Fiss, Mary S. | 2006
8
Theater für die Teambildung
Ferris, W.P. | 2003
8
DIE HARVARD-LISTE - KOMPLEXITÄT - Risiko, Ungewissheit und Zweifel - Manager müssen lernen, mit dem Unvorsehbaren umzugehen.
| 2006
8
So erhöhen Sie die Produktivität
Klauser, Marius / Löw, Arnold | 2006
8
Großverdiener im Leistungstest
Stern, Hermann J. / O'Byrne, Stephen F. | 2005
8
General Management Programm
| 2003
8
TRENDS - Den guten Ruf professionell managen - Kommunikation: Unternehmen sollten wissen, wie sie ihre Reputation schützen. Doch eine Studie zeigt: Strategische Planung ist in Kommunikationsabteilungen die Ausnahme.
Nix, Petra / Schnöring, Stefanie / Siegert, Gabrielle | 2009
8
Sparen Sie nicht am falschen Ende
Kaplan, Robert S. / Norton, David P. | 2008
8
TRENDS ERKENNEN MARKETING: Lernen Sie, Konsumtrends zu interpretieren und die richtigen Konsequenzen für Ihr Unternehmen abzuleiten.
Ofek, Elie / Wathieu, Luc | 2010
8
TRENDS DIGITALE SPURENSUCHE MARKTFORSCHUNG Traditionelle Befragungsmethoden funktionieren nicht mehr. Web-Panels sind günstiger — dafür weniger repräsentativ. Wie Manager auf diese Entwicklung reagieren sollten.
O'Connell, Andrew | 2010
8
TRENDS - Web 2.0 für Arbeitgeber - Personalmarketing: Was sagen User in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder Xing über Unternehmen? Personaler sollten das wissen — und dort präsent sein, um Talente anzusprechen.
Weigert, Martin | 2010
8
TRENDS - FORTBILDUNG - "Wissen auf Vorrat produzieren" - Der Präsident der Volkswagen AutoUni erklärt, warum Konkurrenten bei der Produktion von Wissen kooperieren müssen.
| 2005
8
TRENDS Personal: Eine aktuelle Studie benennt die wichtigsten Trends im Corporate Learning.
Seufert, Sabine / Diesner, Ilona | 2010
9
Der Leiter der F+E managt miserabel - eine Fallstudie. Ein erfolgreicher Chefentwickler agiert am liebsten als Einzelkämpfer. Was sollte der Firmenchef tun?
Adler, G. | 1998
9
Die nur erlebbare Markenpersönlichkeit
Meyer, Anton / Tostmann, Tom | 1995
9
Ein Coaching für den Vorstand. Beratung von außen kann der Geschäftsleitung helfen, sich selbst zu führen
Ahlemeyer, H.W. / Schöppl, H. | 2002
9
Das Reptilienhirn lenkt unser Handeln
Häusel, H.G. | 2000
9
Wird in Ihrem Unternehmen mehr geredet als gehandelt?
Pfeffer, J. / Sutton, R.I. | 1999
9
Die Kunst, sich selbst zu managen
Drucker, Peter F. | 1999
9
Das Arbeitsleben wird weniger berechenbar
Stevenson, Howard H. / Moldoveanu, Mihnea C. | 1996
9
Der Vorgesetzte als Coach
Waldroop, James / Butler, Timothy | 1997
9
Ein Coaching für den Vorstand - Die Anforderungen, die heute an Topentscheider in den Unternehmen gestellt werden, sind extrem hoch. Wenn dann im Vorstand die Chemie nicht stimmt, wird effektive Teamarbeit unmöglich. Machtspiele, unklare Rollenverteilungen und das Gerangel um Zuständigkeiten können das Spitzengremium lähmen. Ein Executive Coaching nützt nicht nur bei solchen Krisen, sondern kann auch im Alltag helfen, Standpunkte zu klären und Vertrauen zwischen den Vorstandsmitgliedern aufzubauen.
Ahlemeyer, Heinrich W. / Schöppl, Heinz | 2002
9
Zählt für Manager noch Treue zur Firma?
Stroh, Linda K. / Reilly, Anne H. | 1998
9
Wie sich Erfahrungen in der Firma besser nutzen lassen
Kleiner, Art / Roth, George | 1998
9
Mundpropaganda - ein starker Umsatzmotor
Dye, Renée | 2001
9
Wissen - die Trumpfkarte der entwickelten Länder
Drucker, Peter F. | 1998
9
Mitarbeiter finden neue Geschäftschancen
Semler, Ricardo | 2001
9
Outplacement: - Job verloren - was nun?
Parkhouse, Gerald C. | 1999
9
Firmenchefs brauchen kein überzogenes Ego
Collins, Jim | 2001
9
E-Business: Ein Blick in die Zukunft
Barrett, Craig R. | 1999
9
Durch flexibles Führen mehr erreichen - Führungskräfte haben vor allem eine Aufgabe: Sie müssen Erfolge erreichen. Fragt sich nur, auf welche Weise das geschehen soll. Wenn Führungsexperten Managern zu einem bestimmten Verhalten raten, so Daniel Goleman, gründet das vielfach auf instinktiven Mutmassungen, weniger auf harter Empirie. Jetzt sorgen neuere Studien für mehr Klarheit. Danach dominieren in der Praxis sechs gegensätzliche Führungsstlie. Besonders auffällig: Erfolgsverwöhnte Manager verstehen es, den Stil zu wechseln - je nachdem, was Umstände und Zwecke erfordern
Goleman, Daniel | 2000
9
Mein Freund und Mentor Warren Buffett
Gates, Bill | 1996
9
Meisterwerke der Literatur - für Manager
Bloom, Harold / Coutu, Diane L. | 2002
9
ERSTE AUFGABEN MEISTERN
| 2007
9
Kundengefühle sind Tatsachen
Scheerer, Harald | 1994
9
So retteten wir Continental Airlines
Brenneman, G. | 1999
9
Narzisstische Unternehmensführer im Kommen
Maccoby, M. | 2000
9
Wie IBM im E-Business zum Kraftprotz wurde
Hamel, G. | 2001
9
STRATEGIEN MIT ZUKUNFT
| 2007
9
Die Firma vererben und Steuern sparen
Esser, Joachim / Braunschweig, Christoph | 1995
9
Integrierte Planung - nur ein Mythos?
Weber, Jurgen / Hamprecht, Markus / Gofldei, Hanns | 1997
9
Wertebalancierte Unternehmensführung
Mutius, Bernhard Von | 2002
9
Das Dilemma des designierten Thronerben
Ciampa, Dan / Watkins, Michael | 2000
9
Ausgebrannt: Ein Leiden mit Folgen
Levinson, Harry | 1997
9
So retteten wir Continental Airlines - Zwei Konkurse hatte die Fluggesellschaft bereits hinter sich, als sie 1993 erneut an den Abgrund geriet. Riesige Schulden, mangelhaft gewartete Maschinen, schlechter Service, enttäuschte Fluggäste - eine Wende zum Besseren schien kaum noch möglich. Aber dann trat der damals bei einer namhaften Unternehmensberatung tätige Autor in Aktion. Als ausgewiesener Turnaround-Experte schaffte er mit seinem Team die Rettung. Inzwischen schreibt Continental tiefschwarze Zahlen. Das Unternehmen gilt als eine der besten US-Airlines, mit hochzufriedenen Kunden und Mitarbeitern. Heute ist Brenneman President der Gesellschaft. Er berichtet von seinen Erfahrungen bei der Konsolidierung, der durchgreifenden Verbesserung des Service und der Hebung der Arbeitsmoral.
Brenneman, Greg | 1999
9
Berater können erfolgreicher werden
Straub, Walter G. / Forchhammer, Lorenz S. | 1995
9
Die Kunden halten, wenn ein Top-Betreuer geht
Bendapudi, Neeli / Leone, Robert P. | 2002
9
Narzisstische Unternehmensführer im Kommen - Unter normalen Umständen ist der Typ des egomanischen Firmenchefs wenig gelitten. Anders in Zeiten dramatischer Umbrüche wie etwa den gegenwärtigen. Während manche Unternehmen im Strudel der Ereignisse untergehen, sorgen narzisstische Chefs dafür, dass ihre Organisationen erfolgreich bleiben. Solche Narzissten kommen erst bei Gefahr so richtig in Schwung, entwickeln grossen Tatendrang und drücken ihrem Umfeld den Stempel auf. Doch der Umgang mit diesen Persönlichkeiten ist heikel. Ihre Eigenliebe und Grossmannssucht sckreckt viele ab, wirkt demotivierend und kann letztlich dem Unternehmen schaden. Psychoanalytiker Maccoby beschreibt die Stärken und Fehler narzisstischer Unternehmensführer - und die Kunst, damit zurechtzukommen
Maccoby, Michael | 2000
9
Emotionale Intelligenz bei Teams
Druskat, Vanessa Urch / Wolff, Steven B. | 2001
9
MANAGER WERDEN
| 2004
9
Das Reptilienhirn lenkt unser Handeln - Anscheinend handeln Verbraucher, Manager oder Mitarbeiter oft wider alle Vernunft. Warum tun sie das? Aus Dummheit oder aus mangelndem Zielbewusstsein? Unser Autor erinnert an evolutionsbiologische Befunde. Sie erklären, warum Menschen nicht nur vom Grosshirn gesteuert sind, das ihre Verstandeskräfte kontrolliert. Elementarer wirkt die Regie einer benachbarten Hirnregion, des so genannten limbischen Systems. Von ihm gehen Instruktionen aus, die das Risiko-, Dominanz- und Sicherheitsstreben der Menschen bestimmen. Organisationsentwickler und Strategen sollten das beachten
Häusel, Hans-Georg | 2000
9
Das Betriebsklima ist vergiftet - wer hilft? -
Frost, Peter / Robinson, Sandra | 2000
9
Muss auf der Chefetage ein Team agieren?
Katzenbach, Jon R. | 1998
9
Empowerment - nur eine Illusion? - Vielerorts überlegt das Management, ob es Entscheidungkompetenzen und Verantwortung auf tiefere Hierarchieebenen verlagern sollte - in der Erwartung, damit Mitarbeiter stärker zu motivieren, Entscheidungswegc zu verkürzen und Geschäftsprozesse zu verbessern. Nach den Erfahrungen des Autors funktioniert das nur selten. Gerade die Massnahmen, die zu einer von Empowerment geprägten Organisationskultur führen sollen, blockieren in der Regel das Erreichen ihrer Zwecke. Obendrein sind Mitarbeiter meist nicht darauf vorbereitet oder gar unwillig, die neuen Pflichten zu übernch
Argyris, Chris | 1998
9
Profis bedürfen sanfter Führung - In der Arbeitswelt kommt es heute mehr denn je auf professionelle Könner an. Das Besondere an ihnen: Sie brauchen - und erwarten - von ihren Vorgesetzten keine Arbeitsanweisungen en detail. Sie kennen ihre Aufgaben genau und sind fähig, sie weitgehend nach eigenen Massgaben zu erfüllen. Dennoch müssen in einer Organisation auch diese Spezialisten geführt werden - allein schon, um die Arbeit aller sinnvoll zu bündeln und auf die gemeinsamen Ziele auszurichten. Sollten Firmenchefs deshalb nicht wie Dirigenten agieren? Unser Autor hat den Leiter des Winnipeg Symphony Orchestra einen das Geschick, sich zu motivieren, Empathie aufzubringen und soziale Kompetenz zu beweisen. All diese Fähigkeiten zusammengenommen bilden die unabdingbare Voraussetzung wirklichen Führungsverhaltens - sie sollte in jeder Unternehmensspitze vorzufinden sein
Mintzberg, Henry | 1999
9
Teams müssen sich zusammenraufen
Becker, Heinz / Jäger, Klaus | 1994
9
MÄRKTE SCHAFFEN
| 2004
9
Marketing in Echtzeit
McKenna, Regis | 1996
9
Wird in Ihrem Unternehmen mehr geredet als gehandelt? - Fast in jedem Unternehmen gibt es Mitarbeiter, die viel reden, doch wenig aktiv sind. Die Autoren prangern an, dass vielerorts viel zu viele Worte gemacht werden - in Gesprächen und Dauersitzungen oder bei Krisentreffen hinter verschlossener Tür. Und es treten Besserwisser auf, die sich in der Rolle strenger Analytiker oder Kritiker gefallen, aber an Taten kaum Interesse zeigen. Dem Unternehmen nützt das schlaue Gerede - Smart Talk - in der Regel wenig, denn nur konsequentes Handeln bringt geschäftliche Erfolge. Daher muss das Management darauf bedacht sein, die Kluft zwischen Wort und Tat zu schliessen. Dafür stehen ihm fünf bewährte Strategien zur Verfügung
Pfeffer, Jeffrey / Sutton, Robert I. | 1999
9
Entscheiden - läuft oft anders als Sie denken
Mintzberg, H. / Westley, F. | 2001
9
Der Vorgesetzte als Coach. Wie gutes Management zielt auch das Verhaltenstraining darauf, aus wertvollen Ressourcen das Beste zu machen
Waldroop, J. / Butler, T. | 1997
9
Empowerment - nur eine Illusion?
Argyris, C. | 1998
9
Der bessere Zugang zum Reich der Mitte. Der Eintritt in die Märkte Chinas muß nicht unbedingt über ein Joint-venture mit einem chinesischen Partner erfolgen
Vanhonacker, W. | 1997
9
FÜHRUNG
| 2010
9
ERFAHRUNG SAMMELN
| 2008
9
TRENDS - STICHWORT - Commodities
| 2003
9
Richtig motivieren können wenige Chefs
Argyris, Chris | 1995
9
FÜHREN LERNEN
| 2009
9
Der Kreativität den Boden bereiten
Sutton, Robert I. | 2002
9
Den Staat besser managen - nur wie?
Mintzberg, Henry | 1996
9
Der Leiter der F+E managt miserabeleine Fallstudie
Adler, Gordon | 1998
9
Der neue Führungsstil bei Harley-Davidson - Die Ruhmesmarke stand kurz vor einem unrühmlichen Ende. Nur durch hartes Durchgreifen glückte der Turnaround. Aber die nächste grosse Herausforderung wartete schon: dem Erfolg auch Dauer zu verleihen. Zu diesem Ziel wurde ein Wechsel des Führungsstils notwendig. Wie ihm der gelang, schildert der Ex-Chef der Motorrad-Sparte von Harley-Davidson. Gemeinsam mit Management und Belegschaft schuf er in dem Geschäftsbereich eine neue, von Zusammenarbeit geprägte Führungskultur, statt autoritativ nun partnerschaftlich
Teerlink, Rich | 2000
9
Wie IBM im E-Business zum Kraftprotz wurde - Dieses Bravourstück hat dem Elefanten IBM kaum jemand zugetraut: Unversehends wurde aus ihm eine Gazelle, die es heute mit den hunderten kleiner, agiler Internet-Firmen aufnehmen kann. Die Verwandlung vollzog sich zwar reichlich spät, doch dann mit grossem Erfolg. Intern hatte dem Riesen eine kleiner Trupp Rebellen Beine gemacht. Der Autor erzählt hier die Geschichte dieser "Revolution von unten" und ihrer Anführer. Sie zeigt beispielhaft, wie es gelingen kann, das Denken auf der Führungsetage zu ändern.
Hamel, Gary | 2001
9
Der bessere Zu ang zum Reich der Mitte
Vanhonacker, Wilfried | 1997
9
Entscheiden -- es läuft oft anders als Sie denken - Manager treffen ihre Entscheidungen auf Grund reiflicher Uberlegungen, so die verbreitete Meinung. Tatsächlich aber handeln sie oft nach ihrem Gefühl oder einfach auf Probe. Rationales Denken spielt oft nicht die massgebliche Rolle. Die Autoren zeigen, warum das Erspüren von Lösungen oder ein Agieren aus dem Bauch heraus häufig bessere, einfallsreichere Ergebnisse bringt. Welches Vorgehen in bestimmten Situationen am sinnvollsten ist, müssen Führungskräfte herausfinden.
Mintzberg, Henry / Westley, Frances | 2001
9
STRATEGIE
| 2008
9
Marketing in Echtzeit. Wenn Kunden zu Partnern bei der Entwicklung und Herstellung der Produkte werden
McKenna, R. | 1996
9
E-Business: Ein Blick in die Zukunft. Intel-Chef Barrett erwartet starke Impulse durch 'Constant Computing'
Barrett, C.R. | 1999
9
Profis bedürfen sanfter Führung
Mintzberg, H. | 1999
9
KREATIVE MANAGER
| 2005
9
CHANCEN ERKENNEN
| 2006
9
RAT SUCHEN
| 2005
9
Das wahre Geschäft der strategischen Planer
Mintzberg, Henry | 1994
9
Durch flexibles Führen mehr erreichen
Goleman, D. | 2000
10
Einsatz für Innovationen
Bailom, Franz / Matzler, Kurt / Anschober, Markus / Tschemernjak, Dieter | 2006
10
General Management Programme - Boston CEO-Programm
| 2003
10
Was ist ... - VERTRIEB - Black Box Kunde - Das Verhalten der Konsumenten hat sich verändert. Der Schweizer Forscher Lars Feldmann erklärt, wie Händler und Hersteller auf neue Trends reagieren.
| 2004
10
WILLKOMMENE KONKURRENZ - PRICING: Neue Produkte von Wettbewerbern müssen keine Bedrohung sein. Wenn Sie klug reagieren, steigern Sie Ihre Gewinne sogar.
Thomadsen, Raphael | 2013
10
TRENDS - Warum der Wandel meist misslingt - Change-Management: So richtig zufrieden ist mit Veränderungsprojekten kaum jemand. Jede vierte Initiative gilt als Fehlschlag. Eine aktuelle Untersuchung zeigt, dass die Probleme oft schon auf der zweiten Führungsebene beginnen.
Berman, Karen / Knight, Joe | 2009
10
AUFRÄUMEN IN DER KONZERNZENTRALE - ORGANISATION: Der Trend geht wieder zu größeren und einflussreicheren Zentralen.
Domke, Britta | 2012
10
AKZENT BEHINDERT DIE KARRIERE - DIVERSITY: Nicht-Muttersprachler haben schlechtere Chancen auf eine Führungsposition. Personalverantwortliche sollten das Bewusstsein für Vorurteile schärfen.
Huang, Laura | 2014
10
TRENDS - RISIKOMANAGEMENT - Der beste Schutz für Unternehmen - Eine effektive Gefahrenabwehr erfordert weder viel Personal noch teure Software.
| 2007
10
Überschätzte Synergien - Fusionen: Schliessen sich zwei Firmen zusammen, konzentrieren sich Manager meist aufs Sparen. Sie sollten sich lieber um die Kunden kümmern.
Rothenbücher, Jürgen / Schrottke, Jörg | 2008
10
Abspecken und fit werden. Outsourcing
Wullenkord, A. | 2003
10
Sanfte Einbrecher. Datensicherheit
Mitnick, K.D. | 2003
10
Werbung für Generation. Marketing
Brown, S. | 2003
10
Raus aus der Rabattfalle
Rübke, S. | 2003
10
Momente echter Größe. Führung
Quinn, Robert E. | 2005
10
WENN MITARBEITER CHEFS BEWERTEN
Hill, Linda A / Lineback, Kent | 2012
10
DIE HARVARD-LISTE - INNOVATION - Wissenschaft in freier Wildbahn - Forscher lassen sich von Laien helfen -- ein Vorbild für Unternehmen.
| 2006
10
TRENDS - OUTSOURCING - Abspecken und fit werden - Informationstechnologie und Produktion lagern Unternehmen schon lange aus. Nun ist die Verwaltung dran.
| 2003
10
TRENDS - MARKTFORSCHUNG - Verborgenes Denken - Professor Gerald Zaltman von der Harvard Business School weiss, was Konsumenten wünschen.
| 2002
10
WANN FAIR VORGEHT - FÜHRUNG: Faire Chefs sind beliebt, gelten aber nicht als durchsetzungsstark. Eine Studie beweist, dass beides möglich ist.
Wiesenfeld, Batia M | 2011
10
HARVARD-AGENDA 2007 - Die 10 besten Ideen - Trends, Strategien und Konzepte, die Manager beeindrucken und Unternehmen verändern. - ENTREPRENEURE - Das neue Japan setzt auf Start-ups - Ein Gründerboom löst das traditionelle japanische Wirtschaftsmodell ab.
| 2007
10
TRENDS - Was sind... - Stakeholder?
| 2006
10
TRENDS - PLANUNG - Wachstum statt Budgets - Sie erzeugen eine positive . Einstellung zum Wachstum, wenn Sie eine andere Berichtskultur einführen.
| 2005
10
CHRISTOF OBERMANN IM GESPRÄCH - "Die Qualität ist oft zu schlecht" - Personaldiagnostik II: Warum Gruppendiskussionen unfair sind, Intelligenztests unterschätzt werden und das Bauchgefühl manchmal trügt.
| 2008
10
"Wie es euch gefällt". Karriere
Bennis, W.G. | 2004
10
Der Weg zum Weltkonzern. Konsolidierung
Deans, G.K. / Kroeger, F. / Zeisel, S. | 2003
10
Verborgenes Denken
Zaltman, G. | 2002
10
TRENDS - EXPERTENPANEL - Das Ende des Kostenkürzens - Eine Umfrage zeigt die neuesten Trends in der Unternehmensführung und verrät, mit welchen Managementmethoden Führungskräfte besonders zufrieden sind.
| 2007
10
STRATEGIE - Die Rückkehr der strategischen Führung - Leadership: Strategieentwicklung ist keine Aufgabe, die sich einfach an Experten delegieren lässt. Doch viele Topmanager kümmern sich zu wenig darum und vernachlässigen so die wichtigste Frage: Wozu ist unser Unternehmen gut?
Montgomery, Cynthia A. | 2008
10
Das Wissen der Besten - Jubiläum: Seit 30 Jahren schreiben renommierte Autoren aus aller Welt im Harvard Business Manager. Ihre Ideen haben die Unternehmensführung entscheidend vorangebracht.
Kuhn, Lothar | 2009
10
Emsige Netzwerker - Organisation: Vom Schwänzeltanz der Bienen können wir lernen, wie soziale Netze den Informationsfluss im Unternehmen unterstützen.
Pentland, Alex | 2009
10
Illustratoren
| 2008
10
RAT SUCHEN - ERFAHRUNG - Der Rat meines Lebens - Wer zuhören kann, bekommt irgendwann den entscheidenden Tipp: Sechs Topmanager offenbaren, welche Erfahrungen ihnen bei ihrer Karriere weitergeholfen haben.
| 2005
10
TRENDS - MARKETING - Werbung für Generation(R) - Wie überzeugen Sie Kunden, wenn diese genau wissen, was Sie mit Ihren Kampagnen im Schilde führen? Mit gutem altem Hard-Selling.
| 2003
10
TRENDS - STICHWORT - Neuroeconomics
| 2003
10
TRENDS - KONSOLIDIERUNG - Der Weg zum Weltkonzern - Branchen entwickeln sich in definierten Zyklen. Wer deren Mechanismen kennt, baut seine Marktposition leichter aus.
| 2003
10
TRENDS - SELBSTMANAGEMENT - Erfolg als Nebenprodukt - Manager sind oft chronisch überfordert. Der Extrembergsteiger Thomas Bubendorfer nennt Regeln, um dem vorzubeugen.
| 2003
10
TRENDS - CONTROLLING - Ökonomischer Klimaschutz - Energieexperte Karlheinz Bozem erklärt, was der Emissionshandel für betroffene Firmen bedeutet.
| 2004
10
ERSTE AUFGABEN MEISTERN - FÜHRUNG - Das erste Mal Chef - Harvard-Professorin Linda Hill erläutert, welche Regeln junge Führungskräfte unbedingt beachten müssen, damit sie sich im ersten Jahr als Manager bewähren.
| 2007
10
HANS RIETHMAYER IM GESPRÄCH - "Kein Profit um jeden Preis" - Internet: Der Chef des Übersetzungsportals Leo erklärt, warum Communities schwierig zu managen sind und Technik wichtiger ist als Design.
| 2010
10
ENTREPRENEURE - Das neue Japan setzt auf Start-ups - Ein Gründerboom löst das traditionelle japanische Wirtschaftsmodell ab.
| 2007
10
TRENDS - Was ist... - Synergie?
| 2005
10
TRENDS - STICHWORT - Empowerment
| 2003
10
CHANCEN ERKENNEN - FORSCHUNG - Eine kurze Geschichte des Entscheidens - Leigh Buchanan und Andrew O'Connell, Redakteure der "Harvard Business Review", beschreiben, welchen Ideen, Konzepten und Theorien Menschen bei ihren Entscheidungen folgen.
| 2006
10
TRENDS - KOOPERATIONEN - Raus aus der Rabattfalle - Arbeiten Markenartikler und Einzelhändler zusammen, können sie profitable Kunden binden und den Preiskrieg stoppen.
| 2003
10
DIE NEUEN CHINA-STRATEGIEN
Kinkel, Steffen / Kleine, Oliver | 2013
10
TRENDS - PERSONALFÜHRUNG FÜR ANFÄNGER
Cappelli, Peter | 2013
10
MIT GELD VOM KUNDEN GRÜNDEN - START-UPS: Findige Unternehmer lassen sich ihre Produkte von Kunden vorfinanzieren, statt mühsam bei Investoren Kapital einzuwerben.
Mullins, John | 2014
10
BEQUEME RABATTJÄGER
Fang, Zheng | 2014
10
FÜHREN LERNEN - Warum schneller Erfolg gefährlich ist - Leadership: Neue Führungskräfte müssen rasch Ergebnisse bringen. Doch sie gefährden ihren Erfolg oft selbst, weil sie in fünf typische Fallen tappen. Das beste Gegenmittel: gute Teamarbeit.
Van Buren, Mark E. / Safferstone, Todd | 2009
10
Was ist... - DIN 33430?
| 2009
10
MÄRKTE SCHAFFEN - INNOVATIONEN - Erfindungen in Zeiten der Sparsamkeit - Für grosse Ideen benötigen Sie keine grossen Budgets. Sie müssen nur versteckte Potenziale mobilisieren. Die Berater Gary Hamel und Gary Getz stellen fünf bewährte Methoden vor.
| 2004
10
2 Wie die Generation Y arbeiten will - Personal: Unter 30-Jährige arbeiten, bis die Aufgabe erledigt ist. Zeiterfassung? Überflüssig!
Erickson, Tamara J. | 2008
10
TRENDS - Abschalten unmöglich? Work-Life-Balance: Wie Topmanager mit ihrer (Frei-)Zeit umgehen -- acht typische Lebensentwürfe von Männern und Frauen.
Stock-Homburg, Ruth / Bauer, Eva-Maria | 2008
10
CHRISTIAN GANSCH IM GESPRÄCH - "Manager ignorieren ihre Sensibilität" - Führung: Der Dirigent und Führungskräftetrainer Christian Gansch über Wahrnehmung, Macht und die Frage, wer im Orchester das letzte Wort hat.
Aholt, Andreas / Oehlmann, Rainer | 2010
10
Was Kunden wichtig ist - Dienstleistungen: Schlechter Service ist ein großes Ärgernis für Kunden. Worauf sie beim Anruf im Callcenter besonderen Wert legen, haben zwei Dienstleistungsexperten untersucht.
Dougherty, Dave / Murthy, Ajay | 2009
10
TRENDS - HUMAN RESOURCES - Das Dilemma der Personalarbeit - Eine aktuelle Studie der Universität Bochum untersucht, warum Personaler so selten ihre Ziele erreichen.
| 2006
10
FÜHRUNG - Die trauen sich was - Umsteiger: Wie geht es für Manager weiter, wenn es nicht mehr weitergeht? Fünf Führungskräfte berichten über ihren Schritt ins Ungewisse — und warum keiner von ihnen die Entscheidung bereut.
Erzählen, Führungskräfte | 2010
10
Wir stellen ein: Geschäftsentwickler Karriere: Eine Umfrage verdeutlicht, welche Anforderungen Unternehmen an Business Development Manager stellen.
Becker, Lutz | 2010
10
Wenn Marken abstürzen - Marketing II: Gerät ein Unternehmen in ernste Schwierigkeiten, kann das Auswirkungen auf die ganze Branche haben. Wer wie betroffen ist.
Esch, Franz-Rudolf / Weyler, Stephan | 2010
10
APPELL AN DAS GEWISSEN - ONLINE-WERBUNG: Das Prinzip "Wie du mir, so ich dir" hilft Webseiten-Anbietern, an persönliche Informationen der User heranzukommen.
Gröne, Nicole | 2012
10
TRENDS - NEID IST KEINE STRATEGIE
Hirsh, Evan / Rangan, Kasturi | 2013
10
TRENDS - MARKETING - Reale Produkte in virtuellen Welten - Das Internet bietet ein ideales Umfeld, um neue Produkte zu testen. Aber nur, wenn man damit umzugehen weiss.
| 2005
10
TRENDS - MANAGEMENTTRAINER - "Erst mal tief Luft holen" - Coach Marshall Goldsmith rät, das eigene Verhalten zu ändern -- und das Bild, das andere von Ihnen haben.
| 2003
10
KREATIVE MANAGER - FÜHRUNG - Momente echter Grösse - In Krisenzeiten laufen gute Manager oft zu Höchstform auf. Organisationsprofessor Robert Quinn sagt, wie Führungskräfte sich auch im Alltag in diesen Zustand versetzen können.
| 2005
10
TRENDS - RISIKOMANAGEMENT I - Was ist ... - Kontinuitätsmanagement?
| 2006
10
TRENDS - WETTBEWERB - Einsatz für Innovationen - Statt nur Kosten zu senken, investieren erfolgreiche Firmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz in Mitarbeiter und Innovationen.
| 2006
10
Die Dilemma der Personalarbeit
Kröll, Martin | 2006
10
SO FÖRDERN SIE ENTREPRENEURE - UNTERNEHMENSKULTUR: Innovationsstarke Firmen schaffen es, unternehmerisches Denken in der Belegschaft zu verankern. Dabei legen sie auf zwei Faktoren Wert.
Engelen, Andreas / Esser, Florian | 2014
10
DER WEIBLICHE FAKTOR - VERTEIDIGEN SIE IHRE FORSCHUNG: Der Erfolg eines Teams hängt vor allem von einem Faktor ab — ob beide Geschlechter vertreten sind - ANITA WOOLLEY UND THOMAS MALONE IM GESPRÄCH
| 2011
10
EINE PILLE GEGEN MOBBING? VERTEIDIGEN SIE IHRE FORSCHUNG: Gibt es Ärger im Job, kann Paracetamol den Schmerz lindern — doch das ist keine Lösung.
Nathan Dewall Im Gespräch, C | 2011
10
FEHLENDE STRUKTUREN - UNTERNEHMENSSTEUERUNG: Warum viele Controllingabteilungen unprofessionell arbeiten.
Temmel, Philip | 2011
10
MONIKA SCHULZ-STRELOW IM GESPRÄCH - "Bei Männern wird kaum nach der Qualifikation gefragt" - Governance: Die Präsidentin des Vereins "Frauen in die Aufsichtsräte" sagt, wie sich Managerinnen auf den Job als Aufseherin vorbereiten können.
| 2009
10
TRENDS - WÜNSCHE DER MITARBEITER IM BLICK - EXPERTENUMFRAGE: Eine Studie von Bain & Company zeigt die wichtigsten Tools deutscher Manager im weltweiten Vergleich.
Höhmann, Ingmar | 2013
10
TRENDS - WENN PRODUKTE POLARISIEREN
Luo, Xueming | 2013
10
KARRIERE - >>Wie es euch gefällt<< - Im Laufe seines Berufslebens durchläuft ein Manager -- frei nach Shakespeare -- sieben Phasen. Wie eine Führungskraft die immer neuen Herausforderungen meistert, erläutert Bestsellerautor Warren Bennis.
| 2004
10
TRENDS - VORSICHT, FORSCHUNG! Marc Abrahams über Lebensweisheiten
| 2006
10
Eine kurze Geschichte des Entscheidens
Buchanan, Leigh / O'Connel, Andrew | 2006
10
TRENDS - E-LEARNING - Mehr Erfolg mit virtueller Weiterbildung - Lernen per Computer ist effizient und kostengünstig -- wenn Unternehmen einige Regeln beachten.
| 2003
10
ERFAHRUNG SAMMELN - Lektionen des Lebens - Führung: Welche Erfahrung hat Sie am stärksten geprägt? Acht Unternehmenschefs und Topmanager ziehen Bilanz: Jürgen Hambrecht, Thomas Sattelberger, Karen Heumann, Bernhard Schreier. Eberhard von Rundstedt, Christine Stimpel, Michelle Peluso und Christian Brand.
Erzählen, Topmanager | 2008
10
TRENDS - DATENSICHERHEIT - Sanfte Einbrecher - Ein legendärer Hacker verrät, wo Unternehmen am verwundbarsten sind und wie sie sich schützen können.
| 2003
10
STRATEGIEN MIT ZUKUNFT - STRATEGIE - Die vier Prinzipien für dauerhaften Erfolg - Was zeichnet einen über Jahrzehnte unangefochtenen Branchenprimus aus? Eine umfangreiche Studie untersucht europäische Topfirmen und enthüllt ihre Erfolgsgeheimnisse.
| 2007
10
WAS SIND ... HANDELSMARKEN
Nies, Salome | 2012
10
Geschickt verhandeln — Preise drücken - Einkauf: Ein Bonus-Malus-System hilft, die Angebote von Zulieferern besser zu vergleichen.
Berz, Gregor / Gampfer, Ralf | 2009
10
SPÄTE RACHE - INNOVATION: Wenn Manager bei konkurrierenden neuen Technologien zunächst aufs falsche Pferd setzen, kann sich das später als Vorteil erweisen.
Eggers, J P | 2014
10
TRENDS - VORBILDER - Die Gurus der Gurus - Welche Denker die Managementgurus unserer Zeit beeinflusst haben -- und was wir daraus lernen können.
| 2004
10
TRENDS - Was ist ... - Customer Advocacy?
| 2004
10
Machen Sie nicht alles selbst
Erickson, Tamara J. | 2008
10
WIE AUS RATGEBERN KÄUFER WERDEN - MARKETING: Wie Google+ und Facebook helfen, den Kunden besser zu verstehen.
Hinz, Oliver | 2011
10
VERPATZTER START - MARKETING: Selbst große Konzerne vermasseln regelmäßig die Einführung neuer Produkte. Die schlimmsten Fehler der Konzerne — und Tipps, wie sie sich vermeiden lassen.
Schneider, Joan / Hall, Julie | 2011
10
"FERNSEHWERBUNG MACHT SPASS" - LEIF NELSON IM GESPRÄCH
| 2011
10
WEG MIT DER GEHALTSLÜCKE! - KARRIERE: Topmanagerinnen verdienen anfangs noch ähnlich viel wie ihre männlichen Kollegen. Warum sich danach die Gehaltsschere öffnet.
Datta, Sudip | 2013
11
TRENDS - COACHING - Stress?
| 2007
11
MÄRKTE
| 2003
11
DIE HARVARD-LISTE - FÜHRUNG - Wie der Chef so die Firma - Jeder Manager arbeitet mit Faustregeln und prägt damit die Firmenkultur.
| 2006
11
TRENDS - STATISTIK - Mondgläubig - Die Börsen scheinen sich am Lauf des Erdtrabanten zu orientieren -- sie florieren bei Neumond.
| 2007
11
MACHT DEN WEG FREI FÜR PRIVATE HOCHSCHULEN!
Khanna, Parag / Khemka, Karan | 2012
11
Reduzieren Sie den Stress
Friedman, Stewart D. | 2008
11
STRATEGIEN - Insider mit dem Blick von aussen - Führungskräfteentwicklung: Wenn der CEO geht, kommt oft ein Externer als Nachfolger. Ein Fehler. Eigengewächse sind meist deutlich erfolgreicher.
Bower, Joseph L. | 2008
12
Was es heißt, echte Führungsarbeit zu leisten
Zaleznik, A. | 1998
12
WAS SIND ... BIG DATA?
Leitl, Michael | 2012
12
TRENDS - PUBLIC RELATIONS - Reden Sie doch Klartext! Stanford-Linguist Geoffrey Nunberg erklärt, wie Manager mit schlechter Kommunikation ihrem Image schaden.
| 2003
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TRENDS - INNOVATION - Die Ideenfabrik - Mitarbeiter haben viele Einfälle. Doch was tun, wenn das Unternehmen nichts damit anzufangen weiss?
| 2005
12
CHRISTOPH LECHNER IM GESPRÄCH - "Manager überschätzen sich" - Forschung und Lehre: Selbstkritisch haben 17 St. Galler Wissenschaftler ihre Mitschuld an der aktuellen Krise beleuchtet. Einer von ihnen erklärt, was in der Managerausbildung fehlt und warum Führungskräfte demütig werden müssen.
| 2009
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TRENDS - PRODUKTION - Vom Fliessband zur Einzelfertigung - Ivor Tiefenbrun, Chef von Linn, einem Hersteller ausgefeilter Audio- und Videosysteme, erklärt, warum in seiner Produktion Handarbeit effizienter als Massenfertigung ist.
| 2007
12
Triple Bottom Line?
Bennett, Nathan | 2008
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INVESTITIONEN - Wie Unternehmen ihren Gewinn richtig verwenden - Manager sollten bei Übernahmen von der Private-Equity-Branche lernen.
| 2007
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"MACHT RIECHT WÜRZIG" KARSTEN KLEPPER UND MICHAEL MAZANEC IM GESPRÄCH MARKETING: Zwei Experten erklären, wie Unternehmen die verschiedenen Sinne der Kunden gleichzeitig ansprechen können.
| 2011
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BEWERBER BESSER ANSPRECHEN - PERSONALMARKETING: Was finden Jobsuchende attraktiver: Wenn Arbeitgeber mit hohem Gehalt werben oder mit einer guten Unternehmenskultur? Es kommt darauf an, wie lange sie schon suchen.
Von Walter, Benjamin | 2014
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VIELE DEFIZITE BEI DEN CHEFS - LEADERSHIP: Schlechte Führung wird in vielen Unternehmen toleriert, solange die Zahlen stimmen. Eine Studie zeigt, was schiefläuft.
Steinert, Carsten | 2014
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WAS BEIM COACHING SCHIEFGEHEN KANN - PERSONALENTWICKLUNG: Der Nutzen von Business-Coachings ist unbestritten. Doch jetzt zeigt eine Studie, dass es häufig auch zu unerwünschten Nebenwirkungen kommt.
Schermuly, Carsten C | 2014
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TRENDS - MARKETING I - Wie B2B-Marken den Aktienkurs beeinflussen - Unternehmen im Business-to-Business-Geschäft verschenken Millionen- oder gar Milliardenbeträge an Börsenwert, weil sie ihre Marke nicht systematisch pflegen.
| 2007
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Was sind Extremkäufer? Auf einen Blick: 5 Prozent aller Kunden sind echte Fans. Wie Manager damit umgehen sollten.
Eisingerich, Andreas B | 2010
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TRENDS - KOMMUNIKATION - Podcasts für Mitarbeiter - E-Mail war gestern. Wie Firmen zur Information und Schulung Audio- und Videobotschaften nutzen, die Mitarbeiter auf mobilen Endgeräten abspielen.
| 2007
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Die neue Weltordnung
Checa, N. / Maguire, J. / Barney, J. | 2003
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GEFÄHRLICHE HYBRIS - FÜHRUNG: Warum die erfahrensten Manager manchmal die falsche Wahl sind.
Benlian, Alexander | 2013
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DER ERSTE AM MARKT GEWINNT - VERTEIDIGEN SIE IHRE FORSCHUNG: Wer schneller als die Konkurrenz ein Produkt auf den Markt bringt, verschafft sich einen dauerhaften Vorteil — Auch wenn das Angebot qualitativ unterlegen ist.
Greve, Henrich R / Seidel, Marc-David | 2014
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KUNDEN WOLLEN KREATIVITÄT - VERTEIDIGEN SIE IHRE FORSCHUNG: Verbraucher wünschen sich möglichst kreative Produkte. Aber die werden in Unternehmen oft früh aussortiert.
Im Gespräch, Jennifer Mueller | 2014
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3 Den Gegner verstehen - Kommunikation: Vom richtigen Umgang mit dem Widerstand externer Interessengruppen.
Sheehan, Michael | 2008
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DIE HARVARD-LISTE - ENERGIEPOLITIK - Das Kartell der Öl-Verbraucher - Die Erdöl verbrauchenden Nationen sollten sich gegen die Opec verbünden.
| 2006
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MÄRKTE - WIRTSCHAFTSPOLITIK - Die neue Weltordnung - Die aktuelle Politik der USA zwingt Manager, ihre Aktivitäten auf internationalen Märkten zu überdenken, schreiben Nicolas Checa, Berater des Weissen Hauses während der Clinton-Ära, und seine Koautoren.
| 2003
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General Management Programme - Executive Management Programm
| 2003
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TRENDS - PREISGESTALTUNG - Masse oder Klasse? Preisexpertin Andrea Maessen beschreibt, wann innovative Produkte zur Massenware werden und wie Manager darauf reagieren sollten.
| 2005
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TRENDS - FÜHRUNG - In Bewegung bleiben - Schlanke Unternehmenszentralen sind selten effizient und meist unbellebt. Ein neues Konzept macht die Zentrale zum gefragten Berater und Karriereturbo.
| 2005
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VINOD KHOSLA IM GESPRÄCH - Der grüne Milliardär - Öko-Investitionen: Warum es sich gerade jetzt lohnt, sein Geld in umweltfreundliche Unternehmen zu stecken, erklärt der Milliardär und Wagniskapitalgeber Vinod Khosla.
| 2009
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Nur das Ergebnis zählt - Karriere in ... den USA: Einfach dem Chef widersprechen? Das geht in den USA nicht. So meistern Expatriates den Alltag in Übersee.
Gorlick, Ron | 2009
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Wenn Verträge Vertrauen zerstören - Verhandlungen: Gestalten Sie Kontrakte nicht zu starr und detailliert. Das könnte Kunden verärgern.
Malhotra, Deepak | 2009
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HARVARD-AGENDA 2007 - Die 10 besten Ideen - Trends, Strategien und Konzepte, die Manager beeindrucken und Unternehmen verändern. - INVESTITIONEN - Wie Unternehmen ihren Gewinn richtig verwenden - Manager sollten bei Übernahmen von der Private-Equity-Branche lernen.
| 2007
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TRENDS - PSYCHOLOGIE - Die Erlaubnis, sich Zeit zu nehmen - Nur wer glücklich ist, bringt Hochleistung. Coach Dorothea Assig erzählt, wie Manager Lebensfreude zurückgewinnen.
| 2004
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WENN DER PARTNER MITZIEHEN SOLL
Groenewald, Horst | 2012
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DER AUSSENSEITER-BONUS
Keinan, Anat | 2011
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ERFOLGREICHE SCHOCKTHERAPIE - HAL HERSHFIELD IM GESPRÄCH - VERTEIDIGEN SIE IHRE FORSCHUNG: Werden wir mit einem Porträt unseres gealterten Selbst konfrontiert, fällen wir andere Entscheidungen.
| 2013
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BLOSS KEINEN VERNACHLÄSSIGEN - FÜHRUNG: CEOs müssen sich Zeit für jedes einzelne Vorstandsmitglied nehmen, sonst leidet die Leistung des gesamten Teams.
Van Dick, Rolf | 2014
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JENSEITS VON GUT UND BÖSE - MARYAM KOUCHAKI IM GESPRÄCH
| 2014
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KLICK UND WEG
Oldroyd, James B | 2011
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DEIN KUNDE, DEIN ENTWICKLER - ERIC VON HIPPEL IM GESPRÄCH - VERTEIDIGEN SIE IHRE FORSCHUNG: Die besten Tüftler wollen nicht einmal Geld für ihre Arbeit.
| 2012
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Wie Flatrates profitabel werden - Preisstrategien: Viele Unternehmen kündigen ihren Kunden den Pauschaltarif, weil sie sich beim Angebot verkalkuliert haben. Sieben Regeln helfen, den richtigen Tarif zu entwickeln.
Wangenheim, Florian Von / Freudenschuss, Marion | 2008
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TRENDS - ENTSCHEIDUNGSTHEORIE - Nicht immer hat die Mehrheit recht - Auf die Meinung grosser Gruppen zu hören ist en vogue. Sollten Manager jetzt mehr Wert auf Mitarbeiterund Kundenbefragungen legen?
| 2006
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TRENDS - REPUTATION - Um den Ruf kämpfen - Für die gesellschaftliche Akzeptanz des Unternehmens müssen Manager hart arbeiten. Eine Frankfurter Grossbank zeigt, wie es geht.
| 2005
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BRIAN WALKER IM GESPRÄCH - "Kunden erwarten Umweltschutz" - Nachhaltigkeit: Der Chef des US-Büromöbelherstellers Herman Miller will mit seinem Konzern ab 2020 weder Abfälle noch Emissionen produzieren.
| 2010
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DIE KUNST DER PROJEKTSTEUERUNG ORGANISATION: Einzelne Projekte zu managen genügt nicht mehr. Führungskräfte sollten sie bündeln und Synergien systematisch nutzen.
Meskendahl, Sascha | 2010
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DER NEUE KONSUM - MARKETING: Immer mehr Menschen wollen Produkte mit anderen teilen, statt sie allein zu besitzen. Manager sollten darauf reagieren.
Botsman, Rachel / Rogers, Roo | 2011
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TRENDS - GESPRÄCH - Den Zufall akzeptieren - Der Ökonom Paul Ormerod über Fehlschläge als zentrales Lebensprinzip.
| 2007
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TRENDS - MARKETING - Vorteil Outsourcing - Externe Experten werten Kundendatenbanken meist besser und effizienter aus, als dies Unternehmen selbst könnten.
| 2005
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RAUS AUS DEM JAMMERTAL! - SIMONE KAUFFELD IM GESPRÄCH
| 2013
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TRENDS - ORGANISATION - Von Fabergé lernen - Geben Sie Künstlern Freiheit und Verantwortung. So können sich diese besser mit einer Marke identifizieren und sind kreativer.
| 2005
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TRENDS - MANAGEMENTSYSTEME - "Nicht jeder Modewelle folgen" - Der Erfurter Professor Peter Walgenbach über Sinn und Unsinn des Zertifizierungsbooms.
| 2003
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TRENDS - VERGÜTUNGSSYSTEME - Irrweg Optionsplan - Aktienoptionen halten Manager davon ab, wirklich zum grössten Nutzen der Aktionäre zu arbeiten.
| 2003
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TRENDS - INNOVATIONEN - Patente mit doppeltem Boden - Mit einem ganz legalen Trick können Unternehmen in den USA Erfindungen dauerhaft vor Nachahmern schützen.
| 2003
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Vorteil Outsourcing
McGovern, Gail / Quelch, John | 2005
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Wie Mitarbeiter einen Betrieb retten
Gnamm, Jörg / Neuhaus, Klaus | 2006
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TRENDS - UNTERNEHMER - Gründer an die Macht! Wenn vor einem Börsengang externe Manager die Firmengründer ersetzen, schadet dies langfristig den Anlegern.
| 2006
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PROFIT DURCH MUNDPROPAGANDA - MARKETING: Warum es sich für Unternehmen lohnt, wenn Kunden Kunden werben.
Schmitt, Philipp | 2011
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REICHTUM MACHT VORSICHTIG - GEHÄLTER: Welchen Einfluss hat die Vergütung von CEOs auf deren Risikobereitschaft? Über den Reiz der Anreize.
Martin, Geoffrey | 2012
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GUTE SACHE, SCHLECHTE FARBE - STEFANO PUNTONI IM GESPRÄCH - VERTEIDIGEN SIE IHRE FORSCHUNG: Welche Rolle emotionale Signale in der Werbung spielen.
| 2011
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DOPPELT HÄLT BESSER - TSEDAL NEELEY UND PAUL LEONARDI IM GESPRÄCH - VERTEIDIGEN SIE IHRE FORSCHUNG: Wie bitte? Warum Manager alles zweimal sagen sollten.
| 2011
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KOMMUNIKATION BESSER ORGANISIEREN - ÖFFENTLICHKEITSARBEIT: So prüfen Sie, ob Ihre Kommunikationsabteilung gut aufgestellt ist.
Klewes, Joachim / Zerfass, Ansgar | 2012
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