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Kundenbindung und Involvement [2008]
- 1
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Einführung
- 13
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Definitorische Abgrenzungen und inhaltliche Eingrenzung
- 44
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Theoretische und konzeptionelle Grundlagen
- 89
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Empirische Grundlagen
- 184
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Empirische Ergebnisse
- 251
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Schlussbetrachtung
- 263
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Anhang
- 269
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Literaturverzeichnis