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Die unsichtbare Hand im Unternehmen [2005]
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Einleitung: Die unsichtbare Hand im Unternehmen?
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Neue Spielregeln auf alten Märkten
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Im harten Wind des Wettbewerbs
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Die negative Synergie
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Warum scheitern Unternehmen?
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Problemmuster auf Mitarbeiterebene
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Defizite der Unternehmensstrukturen
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Beeinträchtigte Unternehmensführung
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Notwendige Faktoren für den Erfolg
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Kostensenkung und Downsizing
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Outsourcing
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Shared Services
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Haben die herkömmlichen Management-Tools versagt?
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Zwischen Markt und Hierarchie
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Serviceorientierte Unternehmensstrukturen
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Mitarbeiterrollen in Serviceorientierten Unternehmensstrukturen
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Zentrale Services
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Strategische Aspekte
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Operative Aspekte
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Übergang zu Serviceorientierten Unternehmensstrukturen
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Fit für den Wettbewerb!
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Ausblick