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Bedeutung und Merkmale von Dienstleistungen
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Smart Services im Dienstleistungsmanagement – Erscheinungsformen, Gestaltungsoptionen und Innovationspotenziale
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Smart Services im Dienstleistungsmanagement – Erscheinungsformen, Gestaltungsoptionen und Innovationspotenziale
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Smart Services im Dienstleistungsmanagement – Erscheinungsformen, Gestaltungsoptionen und Innovationspotenziale
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Kundenpsychologie im Servicebereich
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Hybride Mensch-KI Service-Agenten
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Meaning Making and Market shaping – Creating Markets in Smart Service Business
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Smart Services als Geschäftsmodellinnovation
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Smart Services – Gestaltung wertvoller Interaktionen mit persönlichkeitsadaptiven Conversational Agents
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Strategisches Dienstleistungsmanagement
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The Marketing of Smartness – An Investigation of the Interplay Between Smartness, Consumer Perceptions, and Marketing Communication
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Musterbasierte Entwicklung von Smart-Service-Geschäftsmodellen
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Customer-Dominant Logic zur Gestaltung von Smart Services – Philosophie, Konzept und Umsetzung
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Social Robot Experience – Ein Konzept der Smart Service Experience mit sozialen Service-Robotern
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Plattformbasierte Geschäftsmodelle im Consulting
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Entwicklung neuer Dienste
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State of the Art of Smart Services Research – Applications and Customer Acceptance
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Smart Services als Enabler von Subscription-Geschäftsmodellen in der produzierenden Industrie
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Service Operations Management (Produktion von Dienstleistungen)
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Eine Methode zur Bestimmung der Self-Service-Eignung von Leistungen der Unternehmensberatung
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Persönlicher Austausch statt Servicepersonal – Treiber der Kundenakzeptanz von digitalen Unterkunftsplattformen am Beispiel Airbnb
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Smart Services and the Rise of Access-based Subscription Models
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Wirtschaftlichkeitsbewertung von Smart Services mit vollständigen Finanzplänen
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Dienstleistungsmarketing
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Kundenakzeptanz von Subscription Models – Akzeptanzhürden und Lösungsansätze
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Smart Services und Industrial-Internet-of-Things auf Industriegütermärkten
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Mit LabTeams KI gestalten Eine neue Methode für die menschenzentrierte Gestaltung von KI-basierten IT-Support-Services
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Mitarbeitende führen und motivieren
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Treiber der Adoption smarter Solutions im Business-to-Business-Kontext
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Implikationen von Smart Services für Geschäftsmodelle und Preissysteme
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Die Value-Irritant-Matrix als mögliches Instrument zur empirischen Klassifikation von Potenzialen und Grenzen von Smart Services – Ein Anwendungsversuch mit kritischer Diskussion
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Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich
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May I Come In and Drop Off Your Parcel? An Innovation Resistance Theory Perspective on the Influence of Payment Modalities on Adoption Barriers
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Value-based Pricing von Smart Services im Maschinen- und Anlagenbau
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Potenziale des Digitalen Zwillings im Produktlebenszyklus
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Internationalisierung von Dienstleistungen
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Auswirkungen von Smart Services auf Mitarbeitende
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Performance-based Contracting im Maschinen- und Anlagenbau
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Integrierte Entwicklung smarter Produkt-Service-Systeme
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Arbeitsbeziehungen bei plattformbasierten Dienstleistungen in der Logistik
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Smart City Experience – Von isolierten Services zu Smart Service-Ökosystemen
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The Potentials of Personal Data Management for Smart Service Innovation
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Wissenstransfer für Smart Services − Bedarf, Transferformate und Erfolgsmessung
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When Smartness Comes from the Analogue – The Hybrid Context Dimension of Smart Services
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Smart Services in der Medizin und ihr Potenzial für eine Patient Centricity
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Digitale Transformation braucht soziokulturellen Wandel – Mitarbeiterakzeptanz beim Einsatz personalisierter digitaler Assistenzsysteme
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Genossenschaftliche Institutionalisierung von Smart Services
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Smart Services in der Datenökonomie zur Monetarisierung von Fertigungsdaten
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Risikofaktor Smart Service? Analyse und Verortung von Risikowahrnehmungen und -strategien bei Geschäftskunden
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Strategien durch Smart Services – Coopetition in der Smart Home-Branche
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Smart Service für die prädiktive Instandhaltung zentraler Komponenten des Mittelspannungs-Netzes
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Smart Services und Datenschutz – Status und Konsequenzen von Datenschutzbedenken für digitale Sprachassistenten
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Value Creation in Digital Service Ecosystems – A Conceptual Framework in Weight Loss Services
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Anwendung von Human Activity Recognition im Unternehmenskontext – Ein Konzept für die Zukunft?
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Perceived Usefulness of Smart Services – The Role of Transparency and Privacy on Initial Trust
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Smart Services im Tourismus – Herausforderungen der digitalen Koordination von offenen Dienstleistungsnetzwerken
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Smart Tools für Smart Services – Digitalisierte Serviceentwicklung für mehr Qualität
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Rechtliche, organisatorische und technische Verantwortlichkeiten beim Einsatz von Smart Services
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Implementierung von Smart Services in Ökosystemen
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Neue Wertschöpfung braucht ein erweitertes Qualitätsverständnis zur Gestaltung von Smart Service-Systemen
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Smart Services und Datensouveränität – Herausforderungen und Erfolgsfaktoren
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Auto-Abos oder Subscription-Modelle verändern den Markt nach individueller Mobilität
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Sharing Economy im Tourismus – Messung der wahrgenommenen Dienstleistungsqualität bei digitalen Unterkunftsvermittlern
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Smart Data, Smart Products, Smart Services – Innovationen und neue Leistungsversprechen in Industrie, Dienstleistung und Handel
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Mobility-as-a-Service-Plattformen – Berücksichtigung von komplexen Reisendenanforderungen mittels nutzerorientierter Algorithmen
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Smart Services im öffentlichen Verkehr
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Presenting OTC Drugs on Digital Signage – Effects on the Perceived Purchase Risk
