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Digital Customer Experience Management der Plattform Steam [2018]

1
Einleitung und Motivation
5
Steam als führende Plattform der Videospielindustrie
7
Datenerhebung und Analyse
9
Gestaltungsebenen digitaler Plattformen und ihre Bedeutung für die Digital Customer Experience bei Steam
17
Illustration der Handlungsempfehlungen in Automobil-, Unterhaltungs- und Versicherungsbranche
21
Zusammenfassung und Ausblick
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