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Wenn das Netzwerk nicht mehr die volle Leistung bringt, helfen Diagnosesysteme dabei, die Ursache/n für die verminderte Leistung aufzuzeigen. Zu komplex ist das Netzgebilde, als dass man stets auf Anhieb an der richtigen Performance-Schraube drehen könnte. Ohne ausgereifte Tests für die verschiedenen Symptome von Engpässen im Netz unter Einsatz sensibler Diagnosecomputer hat selbst der findigste Netzwerkprofi keine Chance, der Fehlerursache schnell auf die Spur zu kommen. Erschwerend kommt hinzu, dass während dieser Diagnose die Anwender nicht einfach vom produktiven Geschäft abgehalten werden können.