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In einem Firmenbericht (Dimension Data) werden Ansätze und Beispiele zur Konvergenz von Informationsdiensten vorgestellt. Durch die Zusammenführung von Sprache, Daten und Video entstehen Multiservice-Netzwerke, die neben den technischen auch wirtschaftliche Vorteile bieten. Für VoIP-Lösungen sprechen nicht nur, wie in der Vergangenheit häufig vorgetragen, unmittelbare Kostensenkungen, sondern auch Aspekte des Investitionsschutzes und die enorme Flexibilität. Kapitelüberschrfiten: IP als universelles Transportmedium der Zukunft; Daten- und Sprachübertragung integrieren; Quality of service als Leitgedanke; Vorteile und Nutzen konvergenter Systeme; Revolution oder sanfte Migration?; Know-How von Dimension Data. Eine Grafik illustriert die Zusammenhänge, Rückkopplungen und den Zeitablauf der Integrationsphasen Konzept, Definition, Aufbau, Inbetriebnahme, Einsatz.