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Es wird über die Performance der Feuerverzinkung vor dem Hintergrund der Kundenzufriedenheit berichtet. Die Performance betrifft einerseits das Produkt in ihren technischen Aspekten und andererseits die Dienstleistung Feuerverzinken. Die letztere wird immer ausschlaggebender in hochentwickelten, stark kompetitiven Märkten wie in Mitteleuropa. Die 'technische' Performance ist auf einem hohen Niveau und wurde in den vergangenen zwei Dekaden entscheidend verbessert, wobei dies durch verbesserte Anlagentechnik und Prozesstechnik sowie auch neuerdings durch modernere Zinklegierungen erfolgt ist. Die Vorzüge der Feuerverzinkung gegenüber anderen Beschichtungsverfahren und der Stand der Technik werden übersichtsartig aufgezeigt. Im Bereich der Technik, vor allem der Legierungen sind weitere Entwicklungen hin zu noch besserer Performance zu erwarten. Im Bereich der Dienstleistung, des Services und der Zuverlässigkeit ist eine hohe Performance ungleich schwerer als bei der Technik zu erreichen und fordert einen hohen Entwicklungsstand auf allen Ebenen eines Feuerverzinkungsunternehmens. Kernkriterien sind Beratung und Kompetenz, gute Organisation der Auftragsabwicklung, Zuverlässigkeit und Qualität. Die Kriterien für die genannten Bereiche werden ausführlich angegeben. Der Weg zu einer wirklich optimalen Performance vom Produkt und Dienstleistung Feuerverzinkung ist beschwerlich, jedoch für die Kunden und die Feuerverzinker gleichermaßen profitabel.