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Eine Universitätsklinik stellt durch die große Zahl der Einrichtungen und Personen hohe Anforderungen an das Netzwerkmanagement, wenn Medienbrüche vermieden werden sollen. Die Klinik forderte die Abwicklung der gesamten Sprachkommunikation und Datenkommunikation über ein einziges integriertes Netz. Es empfahl sich die Umsetzung mit einem externen Partner. Das Unternehmen Dimension Data überzeugte durch Kompetenz für Cisco-Hardware. Das Herzstück der Patientenverwaltung bildet die Orbis-Software (GWI AG, Bonn). Die IT-Infrastruktur der Klinik besteht aus Patientennetz und Wissenschaftsnetz. Der Servicevertrag zwischen Klinik und externem Partner umfasst den Dienst 'Insite' und das Supportservice-Paket 'Uptime'. Mit dem Insite-Modul ist die Überwachung der Netzwerkkomponenten rund um die Uhr gesichert. Uptime regelt einen weniger kostenintensiven Service, indem das sensible Patientennetz MedLAN-P stets innerhalb von vier Stunden Anspruch auf Techniker und Ersatzteile hat, während das Wissenschaftsnetz nur während der normalen Arbeitszeit überwacht wird.