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Der Artikel behandelt die Nutzen- und Leistungsmessung von SAP-Systemen. KPI Scan Analysen (KPI - Key Performance Indicator) liefern dem Management anhand von Kennzahlenmessungen neutrale und managementgerechte Informationen über die tatsächliche Nutzung von SAP-Systemen. Mit der KPI Scan-Methodik wird die Nutzung von SAP-Systemen bei End-Anwendern einschließlich vorhandener Schwachstellen im Betrieb und von Geschäftsprozessen ermittelt. Neben den Standarddaten aus dem zu analysierenden SAP-System bildet ein Fragebogen die Basis zur Analyse. Die Auswertung erfolgt in vier Phasen: Bestandsaufnahme, Potentialermittlung, Maßnahmeeinleitung und Umsetzungsstrategie. Die Analyseschwerpunkte liegen in den Bereichen Kosten, Produktivität, Performance und Qualität. Abschließend wird eingeschätzt, dass KPI-Analysen nicht nur Defizite sondern auch Handlungsalternativen aufdecken.