How can stressed employees deliver better customer service? The underlying self-regulation depletion mechanism (Englisch)
- Neue Suche nach: Kimmy Wa Chan
- Neue Suche nach: Echo Wen Wan
- Neue Suche nach: Kimmy Wa Chan
- Neue Suche nach: Echo Wen Wan
In:
Journal of Marketing
;
76
, 1
;
119-137
;
2012
-
ISSN:
- Aufsatz (Zeitschrift) / Print
-
Titel:How can stressed employees deliver better customer service? The underlying self-regulation depletion mechanism
-
Beteiligte:Kimmy Wa Chan ( Autor:in ) / Echo Wen Wan ( Autor:in )
-
Erschienen in:Journal of Marketing ; 76, 1 ; 119-137
-
Verlag:
-
Erscheinungsdatum:2012
-
Format / Umfang:19 Seiten, 2 Bilder, 2 Tabellen, 83 Quellen
-
ISSN:
-
DOI:
-
Medientyp:Aufsatz (Zeitschrift)
-
Format:Print
-
Sprache:Englisch
-
Schlagwörter:
-
Datenquelle:
Inhaltsverzeichnis – Band 76, Ausgabe 1
Zeige alle Jahrgänge und Ausgaben
Die Inhaltsverzeichnisse werden automatisch erzeugt und basieren auf den im Index des TIB-Portals verfügbaren Einzelnachweisen der enthaltenen Beiträge. Die Anzeige der Inhaltsverzeichnisse kann daher unvollständig oder lückenhaft sein.
- 1
-
The Effect of Business-Cycle Fluctuations on Private-Label Share: What Has Marketing Conduct Got to Do with It?Lamey, Lien et al. | 2012
- 20
-
Generating Sales While Providing Service: A Study of Customer Service Representatives' Ambidextrous BehaviorJasmand, Claudia et al. | 2012
- 38
-
The Effect of Brand Acquisition and Disposal on Stock ReturnsWiles, Michael A et al. | 2012
- 59
-
The Effect of Marketer-Suggested Serving Size on Consumer Responses: The Unintended Consequences of Consumer Attention to Calorie InformationMohr, Gina S et al. | 2012
- 76
-
Measuring and Managing Returns from Retailer-Customized Coupon CampaignsVenkatesan, Rajkumar et al. | 2012
- 95
-
Go Green! Should Environmental Messages Be So Assertive?Kronrod, Ann et al. | 2012
- 103
-
Belief in a Just World: Consumer Intentions and Behaviors Toward Ethical ProductsWhite, Katherine et al. | 2012
- 119
-
How Can Stressed Employees Deliver Better Customer Service? The Underlying Self-Regulation Depletion MechanismWa Chan, Kimmy et al. | 2012