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Qualitätsmanagement als interdisziplinäres Problem [1997]
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Qualitätsmanagement als interdisziplinäre Aufgabe
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Die Entwicklung zu umfassender Qualität
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Total Quality Management bei KWU
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Zertifizierung im Mittelstand — Erwartung und Auditierung
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Zertifizierung im Mittelstand — Erwartung und Wirklichkeit
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Erfolgreiche Implementierung eines Qualitätsmanagement-systems
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Service-Marketing als Qualitätsfaktor — was macht Kunden zufrieden und bindet sie?
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Wirtschaftlichkeit von Qualitätsmanagement-Systemen
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Das Qualitätsparadigma Prozesse beherrschen und dokumentieren
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Optimierungsverfahren und Risiko-Kennwerte für Stichprobenprüfung und Kostenrechnung
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Umweltmanagement — die EG-Öko-Audit-Verordnung
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Vom Qualitäts- zum Umweltzertifikat
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Basiswissen zum Recht der Qualitätsorganisation
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Die Zukunft der ISO 9000: Trendsetter Automobilindustrie?